先日、仕事で大阪に行った際、時間が空いたので喫茶店に
立ち寄りました。


コーヒーを持って席につくと、私の前の席に男性二人がおられて
話をされています。


話を聞いていると、お二人は会社の上司と部下のようで、
部下の方の、仕事上の目標やキャリア開発について話されて
いたようです。


仕事柄なんでしょうが、つい二人の会話を聞いていると、
上司の方は、誠実で部下思いの方のようで、一生懸命、
アドバイス・助言を送られています。


ただ途中で、その様子を見ていて、上司の方の思いはわかるん
ですが、どうかな？と思うようになっていきました。


というのも、部下の指導に熱心な方ほど陥りやすいことですが、
部下の方のことがテーマであるのに、上司の方が９０％以上
喋っていて、本人はほとんど聞いているだけなのです。


部下の方は、上司の方が言っていることをどれだけ消化できて
いるのか？傍から見ていて疑問が残りました。


話は変わりますが、部下や後輩の言動を見ていて注意を
促したり、叱る必要が、時に出てきます。


その際、本人を呼んで、自分の思いを伝えて注意をしていきます。


ただ、この時、よくあるのが（私がそうなんですが・・・）
一つのことを注意していたのですが、喋っている間に、
日頃、感じていた他の問題点が思い浮かんできます。


そして、そのことについても指摘し、話す。


話していると不思議なもので、また違う問題点を思い起こす。


それについても語る。


思いついたことを全て言い終えた時は、何ともいえない
達成感があります。（笑）


これだけ言っておけば、言動が変わるだろう。
そう、その瞬間思います。


しかし。


翌日、その部下の仕事振りを見ていると、あれだけ言ったのに、
全然、変わってない。
違うことをしている。
ということがあります。
（これを見た時、あれだけ言ったのに・・・
　ガックリします。）


これは、反発心から変えない、違うことをしているケースも
あるのでしょうが、私の経験からすれば、あれこれ一度に
話してしまうと、注意していた時の最初の方の話。
本人にとって関心の薄い話が、記憶にしっかりと残らない
ことからきているように感じます。


言いたいことは、相手の理解・消化を考えて絞り込む。
自己満足に終わらないアプローチが大切ですね。


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